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有關色卡司的工作人員如何遠程檢查NAS概述
Posted by Bertha Yi on 22 September 2015 15:25


對於某些問題,色卡司需要安排工程師進行遠程檢查您的NAS,而有些特別的問題需要特殊方法來訪問您的NAS或環境,以下不同方式供您參考:

1.對於NAS系統問題和RAID修復的問題,需要將NAS開放在網路上,讓工程師進行遠程直接訪問NAS,我們總部的工程師直接檢查並嘗試修復你的NAS,我們需要NAS HTTP(端口80訪問)SSH(22端口),同時也請改變臨時管理員密碼讓工程師能登錄。

而下面的指南,供大家參考:
將NAS開放在網路上的三種方式
http://thecus.kayako.com/default_import/Knowledgebase/Article/View/610/4/thecus-nas--thecus

將NAS開放在網路上的快速指南
http://esupport.thecus.com/Knowledgebase/Article/View/577/0/thecus_internet_quick_guide_20100701_v10pdf


2.用戶之WEB界面或主要與操作問題,可以透過TeamViewer連接,但它是對於頻寬非常敏感,用戶端並無法保障中間的網路頻寛,有可能發生屏幕延遲的狀態,因此對於對於RAID修復,工程師透過下指令TeamViewer將是危險的。請注意以下2點需知:
    2-1。請使用的TeamViewer版本9或採取色卡司版本 http://www.thecus.com/TTVQS.exe
    2-2。請防止電腦進入睡眠模式。

3. VPN連接,如果你的網站或路線有VPN服務器可用,如華碩的路由器即有此功能,也可以提供您的VPN連接信息我們登錄。

4.為了遠程訪問的安全性,請告知您的外部網路IP,並請不要郵寄給任何個人郵箱。 如果是Teamview和VPN連接,除了連線Teamview和VPN的帳號和密碼,我們還需要知道的NAS的內部P地址,並請換一個臨時的管理員密碼,以我們能夠登錄NAS。

 



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 thecus_internet_quick_guide_20100701_v1.0.pdf (1.09 MB)
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